Politique de confidentialité

Chez Fispool Magasin, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels en menuiserie et ébénisterie. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services de quincaillerie professionnelle :

• Informations d’identification : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, adresse professionnelle
• Informations de paiement : Détails des cartes Visa/MasterCard/JCB (traités sécurisé via nos passerelles de paiement), historiques de transaction
• Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, numéro SIRET/TVA intracommunautaire (pour facturation)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site (pour optimiser l’expérience utilisateur)
• Préférences d’achat : Historique des commandes de chevilles, charnières et autres composants de menuiserie

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes de quincaillerie professionnelle et assurer la livraison
• Gérer les paiements sécurisés via nos systèmes certifiés PCI-DSS
• Fournir un support client multilingue adapté aux professionnels
• Améliorer continuellement notre catalogue de produits techniques (assemblage, protection de meuble, etc.)
• Envoyer des confirmations de commande et factures professionnelles
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions internationales

3. Partage et Divulgation

Fispool Magasin ne vend ni ne loue vos données. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires (uniquement les données nécessaires à l’authentification)
• Services logistiques : DHL/FedEx (adresse de livraison et contacts pour le suivi des colis)
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne

Les transferts hors UE sont protégés par des clauses contractuelles standard.

4. Stockage et Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Stockage des données dans des serveurs sécurisés en France
• Accès restreint aux données sensibles (paiements)
• Conservation des données pendant 5 ans maximum (obligation légale française)

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Limiter le traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format structuré
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des processus de commande
• Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisé) pour comprendre l’usage de notre catalogue technique
• Cookies de performance : Pour optimiser la vitesse du site pour nos clients internationaux

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités professionnelles.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Les versions antérieures sont archivées et disponibles sur demande.